參考答案：

一、單項選擇：

1-05　DBDCC

6-10　ACDBD

二、多項選擇：

11-15　ACD、ABE、ADE、ADE

三、名詞解釋：

1、業(yè)務(wù)規(guī)范：針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。
2、交易風(fēng)險：是指企業(yè)因進行跨國交易而取得外幣債權(quán)或承擔(dān)外幣債務(wù)時，由于交易發(fā)生日的匯率與結(jié)算日的匯率不一致，可能使收入或支出發(fā)生變動的風(fēng)險。
3、選擇分銷：是指制造商在某一地區(qū)僅僅通過幾個精挑細選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品。
4、虛擬組織：是指企業(yè)保留核心資源，而把業(yè)務(wù)分包給其他組織完成，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。其優(yōu)勢在于對產(chǎn)品和市場的靈活性，劣勢在于是管理人員對主要職能活動缺少有力的控制權(quán)。

四、簡答題：

1. 簡述分工給組織帶來的弊端。

答：分工給組織帶來的弊端：1）分工帶來了工作的單調(diào)化。2）分工阻礙了組織內(nèi)部人員的合理流動。3）專業(yè)化分工助長了組織內(nèi)部的矛盾沖突。

2. 簡述矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。

答：矩陣組織結(jié)構(gòu)是指在原有直線指揮系統(tǒng)與職能部門組成縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一個橫向的以產(chǎn)品（項目）為中心的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，兩者合成為矩陣形結(jié)構(gòu)。矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：1）適于進行以項目為中心的經(jīng)營活動。2）能有效地發(fā)揮職能部門管理人員的作用。3）為開展多種業(yè)務(wù)項目激發(fā)管理人員的創(chuàng)造性。4）中層管理人員可以更多地接觸企業(yè)戰(zhàn)略問題。

3. 推銷觀念和市場營銷觀念有哪些不同？

答：推銷觀念是認為消費者通常對購買產(chǎn)品具有抗衡心理，一般不會足購買某一企業(yè)產(chǎn)品，所以必須加大推銷和促銷力度，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。市場營銷觀念是以客戶需求和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費主權(quán)論在企業(yè)營銷管理中的體現(xiàn)。

推銷觀觀念和市場營銷觀念可以通過以下四點來區(qū)別：

1）出發(fā)點不同，推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點，市場營銷觀念是以制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關(guān)的事物來滿足顧客需要。

2）營銷的重點不同：推銷觀念以產(chǎn)品為重點，而市場營銷觀念是以顧客需要為重點。

3）營銷手段不同：推銷觀念認為消費者通常對購買產(chǎn)品具有抗衡心理，不會足購買產(chǎn)品，所以必須加大推銷和促銷力度。市場營銷觀念認為必須致力于顧客服務(wù)和顧客滿意，其手段主要以整合營銷為主。

4）營銷的目的不同：推銷觀念是通過增加銷售量來實現(xiàn)利潤的增長。而市場營銷觀念是通過顧客的滿意來實現(xiàn)利潤的增長。

4. 簡述企業(yè)籌資管理的基本原則

答：企業(yè)籌資是指企業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營活動對資金需求數(shù)量的要求，通過金融機構(gòu)和金融市場，采取適當?shù)姆绞剑�獲取所需資金的一種行為。企業(yè)籌資的基本原則：1）分析科研生產(chǎn)經(jīng)營情況，合理預(yù)測資金需要。2）合理安排資金的籌集時間，適時取得所需資金。3）了解籌資渠道和資金市場，認真選擇資金來源。

4）研究各種籌資方式，選擇最佳資金結(jié)構(gòu)。

五、論述題：

1. 在組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)體現(xiàn)信息溝通的哪些要求？

答案提示：

1）通過明確的工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系。

2）溝通渠道要短捷高效。

3）信息必須按既定路線和層次進行有序傳遞。

4）要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員。

5）保持信息聯(lián)系的連續(xù)性。

6）重視非正式組織在信息溝通中的作用。

2. 試述產(chǎn)業(yè)購買者的決策過程。

答案提示：產(chǎn)業(yè)購買者在新購情況下最復(fù)雜、購買過程的階段最多，通常要經(jīng)過認識需要、確定需要、說明需要、物色供應(yīng)商、征求建議、選擇供應(yīng)商、選擇訂貨程序、檢查合同履行情況八個階段進行。

六、案例分析題（每小題10 分，共20 分）

案例一：吉利收購沃爾沃

2010 年3 月28 日，浙江吉利控股集團和美國福特汽車公司簽署了吉利集團收購沃爾沃轎車集團100%股權(quán)以及相關(guān)資產(chǎn)（包括知識產(chǎn)權(quán)）的正式協(xié)議，雙方最終用行動履行了在今年3 月底之前完成最終簽約的承諾。這樁跨國并購交易，成為中國汽車業(yè)有史以來規(guī)模最大的一次海外并購。

這是一場門第相差懸殊的跨國婚姻。2009 年，吉利總營業(yè)收入剛剛超過20 億美元，而沃爾沃的總收入則高達124 億美元。把總收入超過自己5 倍的豪華汽車巨頭沃爾沃收入囊中，吉利此舉堪稱“蛇吞象”。而更大的差距，則體現(xiàn)在品牌價值上：根據(jù)《福布斯》公布的國際品牌榜顯示，擁有百年歷史的沃爾沃，品牌價值高達20 億美元，名列世界汽車十大品牌，而名不見經(jīng)傳的吉利只是一個擁有十多年歷史的民營汽車制造商。海外主流媒體認為，這次交易的完成也意味著，“中國已經(jīng)正式成為全球汽車行業(yè)一股不可忽視的力量”。據(jù)了解，在過去兩年中，吉利與福特及沃爾沃一直就此交易不斷進行磋商及談判，對于福特而言，這也是該公司自出售阿斯頓馬丁和路虎之后，所進行的又一次非核心資產(chǎn)剝離。自福特于1999 年完成對沃爾沃的收購以來，后者的經(jīng)營就一直處于低迷。根據(jù)計劃，這樁交易的剩余部分將在未來幾個月內(nèi)完成。分析師認為，此次交易能夠幫助福特公司進一步改善其現(xiàn)金流狀況，同時將使福特更好地專注于福特、林肯等核心品牌的經(jīng)營。目前，吉利集團以18 億美元收購沃爾沃轎車的收購資金已經(jīng)到位。此外備受沃爾沃工會關(guān)切的沃爾沃今后業(yè)務(wù)運營所需的資金也已經(jīng)籌集完畢。據(jù)了解，吉利集團與福特汽車公司簽訂的協(xié)議中，除了對沃爾沃轎車公司100%的股權(quán)收購，還涉及沃爾沃轎車、吉利集團以及福特汽車三方之間的知識產(chǎn)權(quán)、零部件供應(yīng)和研發(fā)方面的重要條款，這將充分保證沃爾沃轎車未來的獨立運營、繼續(xù)執(zhí)行既有商業(yè)計劃，保障可持續(xù)發(fā)展。

問題：

1、 結(jié)合案例，討論整體并購方式的特點。

答案提示：吉利收購沃爾沃是整體并購，其特點是：1）以資產(chǎn)來確定并購價格，而不是以股權(quán)來確定。2）并購成功后，企業(yè)擁有目標公司全部產(chǎn)權(quán)。3）并購后，企業(yè)一般會將目標公司改組為自己的分公司。

2、 結(jié)合案例，分析整體并購的主要優(yōu)缺點。

答案提示：吉利整體并購沃爾沃優(yōu)點是：并購后在不受任何股東干預(yù)的情況下，對目標公司進行改造。吉利整體并購沃爾沃缺點是：在并購過程及并購后要投入大量的資金，不宜發(fā)揮低成本并購的資金效率。

案例二：

某企業(yè)2009 年度賒銷收入凈額為2000 萬元，銷售成本為1600 萬元；年初、年末應(yīng)收賬款余額分別為100 萬元和400 萬元；年初、年末存貨余額分別為200 萬元和600 萬元。該企業(yè)年末現(xiàn)金為560 萬元，流動負債為800 萬元，假定該企業(yè)流動資產(chǎn)由速動資產(chǎn)和存貨組成，速動資產(chǎn)由應(yīng)收賬款和現(xiàn)金組成，一年按360 天計算。

要求：（1）計算2009 年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。

（2）計算2009 年存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。

（3）計算2009 年年末速動比率。

（4）計算2009 年年末流動比率。

解析:

（1）計算2009 年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。

應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)=賒銷收入/應(yīng)收帳款平均占用額=2000/250=8(次)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/8=45(天)

（2）計算2009 年存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。

存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=360 天*存貨平均占用額/銷貨成本=360*（200+400）/2/1600=90（天）

（3）計算2009 年年末速動比率。

速動比率=速動資產(chǎn)/流動負債=（400+600+560）-600/800=1.2

（4）計算2009 年年末流動比率。

流動比率=（400+600+560）/800=1.95