一、名詞解釋（10個）
　　矩陣制、參謀職權、反饋控制、戰略管理、管理幅度
　　利益相關者、前饋控制、人力資本、需要層次論、工作輪換
　　二、簡答（5個）
　　1.赫茲伯格雙因素理論的基本內涵
　　2.評價培訓效果的方法
　　3.組織文化的功能
　　4.怎樣利用管理控制的特點提高管理水平
　　5.為什么說公平理論具有過程型激勵的特點
　　三、論述（2個）
　　1.試述運用SWOT分析如何進行優勢和劣勢的分析
　　2.試分析滾動計劃法與有限理性決策的關系
　　四、材料分析
　　題目：Winter圖書公司的組織變革
　　大體內容是：winter公司旗下有好多分店，和分店經理。winter公司來了個總裁，叫艾米（Amy，女的），她說：我要變革，變革公司的組織結構。讓地區經理有更大的權利，管理地區內的所有分店。參加會議的有兩個副總和地區經理，下面大家開始討論。兩個副總，一個說要分權，讓分店經理有真正的實權。另一個說要集權，取消各分店經理，總部統一指揮。地區經理說，你們倆把我們忘了嗎，按第一個哥們兒的方案，工作全歸分店經理了；按第二個哥們兒的方案，工作全歸總部了……后面就沒啥有用的了
　　1.winter公司現在的組織結構類型是什么及這種組織結構的特點
　　2.分析兩位副總關于集權和分權的優勢與局限性
　　3.你認為若執行兩位副總的兩種方案，會不會出現地區經理所說的結果