10月17日，第二屆21世紀(jì)商業(yè)文化論壇在北京工商大學(xué)阜成路校區(qū)舉行。原商業(yè)部部長(zhǎng)、中國(guó)商業(yè)文化學(xué)首倡者胡平，中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)第四屆理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)穆勵(lì)，中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)王作言、龐毅，秘書(shū)長(zhǎng)高景遠(yuǎn)，我校商學(xué)院院長(zhǎng)王國(guó)順教授、劉文綱教授、郭崇義副教授等出席論壇。大連大商天狗電子商務(wù)有限公司、北京首商集團(tuán)、北京物美商業(yè)集團(tuán)、北京超市發(fā)連鎖股份有限公司、北京京客隆商業(yè)集團(tuán)股份有限公司、北京金和網(wǎng)絡(luò)股份有限公司等企業(yè)代表，學(xué)術(shù)界、媒體界代表二十余人出席了論壇。本次會(huì)議由北京大學(xué)光華管理學(xué)院、北京日?qǐng)?bào)社和中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)聯(lián)合主辦，我校商學(xué)院承辦。會(huì)議由龐毅教授主持。

    本次會(huì)議的議題是“電子商務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的協(xié)同創(chuàng)新”。龐毅教授認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)需要重新審視內(nèi)外部環(huán)境，重新梳理與消費(fèi)者、供應(yīng)商及同行的各種關(guān)系，協(xié)同創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維正在引導(dǎo)企業(yè)尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)。超市發(fā)李燕川總裁認(rèn)為，傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)應(yīng)該能夠融合和互相跨界，超市發(fā)探索了與京東、小E到家、印象小館等的合作，超市發(fā)屬于社區(qū)商業(yè)，把眼光放在顧客身上，放在消費(fèi)者身上，放在商品上，要滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。京客隆張紅波副總認(rèn)為，日本的社區(qū)商業(yè)體系完善，能滿(mǎn)足社區(qū)居民需求，生存較好；京客隆也屬于社區(qū)商業(yè)，現(xiàn)在京客隆做了移動(dòng)APP，就是手機(jī)購(gòu)物，與電商靠投資驅(qū)動(dòng)客戶(hù)暴漲不同，京客隆移動(dòng)APP持續(xù)、溫和，給到店不方便的顧客提供一種服務(wù)；生鮮是社區(qū)商業(yè)的重點(diǎn)，京客隆將主題廚房作為發(fā)展重點(diǎn)。首商集團(tuán)市場(chǎng)部何麗霞副總認(rèn)為，電商和實(shí)體零售融合是未來(lái)的大趨勢(shì)；首商與天貓“喵街”開(kāi)展合作，開(kāi)通商場(chǎng)消費(fèi)端APP及商家營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)；首商希望通過(guò)電子商務(wù)的嘗試，把實(shí)體商業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)能力提高。

    商學(xué)院院長(zhǎng)王國(guó)順教授介紹了商學(xué)院零售管理團(tuán)隊(duì)近幾年的工作，認(rèn)為零售理論研究滯后于企業(yè)實(shí)踐。商學(xué)院零售管理團(tuán)隊(duì)正深入研究的幾個(gè)課題：實(shí)體店如何+互聯(lián)網(wǎng)？實(shí)體店怎么做體驗(yàn)？及互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的消費(fèi)行為研究。商學(xué)院郭崇義副教授認(rèn)為，近幾年實(shí)體零售關(guān)店數(shù)量逐年增加，一個(gè)重要的原因是電商的沖擊。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景之下，政府發(fā)布了兩個(gè)重要政策，一是2015年7月《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，二是2015年9月《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》，期望通過(guò)線上線下互動(dòng)來(lái)緩解電商和實(shí)體的矛盾。線下上市零售商近些年紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)觸網(wǎng)的程度，可分為三種類(lèi)型，一是把“互聯(lián)網(wǎng)＋”作為工具，二是推出專(zhuān)門(mén)的電商平臺(tái)，三是與天貓、京東、微信等大平臺(tái)合作。這些探索，普遍沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。其原因可以從零售戰(zhàn)略、消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)、管理文化等角度進(jìn)行解釋。實(shí)體零售企業(yè)可通過(guò)線上線下互動(dòng)創(chuàng)新、激發(fā)實(shí)體商業(yè)發(fā)展活力等措施部分解決這些問(wèn)題。

    與會(huì)企業(yè)代表、專(zhuān)家學(xué)者就論壇主題進(jìn)行了深入的交流。原商業(yè)部部長(zhǎng)胡平做了重要講話(huà)。胡平認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，雖然科學(xué)技術(shù)、交易方法、交易手段、交易組織發(fā)生了很大變化，但商業(yè)文化依然主要涉及到七個(gè)方面：品牌文化、環(huán)境文化、消費(fèi)文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、服務(wù)文化、倫理文化和企業(yè)家文化。因此，在互聯(lián)網(wǎng)+的條件下，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，要抓好三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是文化與經(jīng)濟(jì)、科技的結(jié)合；二是處理好競(jìng)爭(zhēng)與和諧的關(guān)系；三是人才問(wèn)題。這不僅有助于我們處理好電子商務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的協(xié)同創(chuàng)新，也將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。