1、什么是郵輪？

    答： 郵輪就是漂浮在海上的豪華五星級賓館，是供人們旅游度假、休閑、娛樂的大型客船。郵輪假期在二十世紀(jì)八十年代漸趨蓬勃，不少郵輪公司加入，并紛紛投資建造設(shè)施更豪華、節(jié)目更豐富、排水量更大的郵輪，使每艘郵輪變成一個豪華的海上度假村。

    2、什么叫海乘？

    答：海乘其實就是海上郵輪服務(wù)員，工作性質(zhì)和空乘差不多。但由于郵輪空間較大，屬酒店式豪華旅游客輪，集住宿餐飲、休閑、娛樂、文化、旅游為一體，因此服務(wù)的范圍和崗位遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于空乘。包括各式客房、餐廳、酒吧、商場、前臺、收銀、娛樂、人事及證件管理、兒童護理、安全員、保安、岸上導(dǎo)游等部門。

    3、海乘具體做什么工作？

    答：除五星級酒店應(yīng)具備的各式餐廳、酒吧、客房、商場、前臺、收銀、人事及證件管理、兒童護理、安全員、保安、岸上導(dǎo)游等部門崗位外，游輪上的崗位還包括導(dǎo)游、娛樂、教學(xué)、兒童保育、健康與美容、銷售、客戶關(guān)系、健身、醫(yī)藥和會計等。當(dāng)郵輪�？吭诼糜尉包c而且你處在工休時候，你可以登上陸地去領(lǐng)略全球著名的旅游度假圣地的自然風(fēng)光和人文景觀，或者采購一些紀(jì)念品。

    4、海乘的要求是什么？

    答：亞洲航線： 年齡：18—26歲（有一定英語基礎(chǔ)），高中或中專以上學(xué)歷；

    身高： 男172厘米以上，女162厘米以上

    歐美航線： 年齡：21—32歲（掌握熟練的英語口語），大專以上學(xué)歷；

    身高：男170厘米以上，女160厘米以上

    體貌：性格開朗氣質(zhì)好，五官端正，品行端莊，身體健康，無傳染病或家族病史，無色盲色弱；雙手無明顯標(biāo)志（如紋身）和疤痕，無犯罪記錄（英語條件較好，其他條件可適當(dāng)放寬）。

    5、海乘的薪水是多少？

    答：海乘是個高薪職業(yè)，亞洲航線月收入4000元以上，歐美航線月收入6000-12000元，小費通常另計（視崗位職務(wù)、郵輪公司而定）。

    6、除了工資外，海乘員工在郵輪上還能獲得哪些免費待遇？

    答：（1）免費自助餐（2）免費工作服（3）免費洗衣服（4）免費飲料（5）免費使用娛樂設(shè)施（6）全包醫(yī)療救助（7）免費生活日用品（8）親屬郵輪旅游折扣等。

    7、在船上的食宿和生活是怎樣的？

    答：海乘員工在船上享有舒適、愉悅的工作及生活環(huán)境，船上溫度適中、四季如春，住宿條件干凈、整潔、舒適，飲食條件飯菜可口、營養(yǎng)豐富、調(diào)配均衡，船上為海乘員工提供免費食宿。在船上有特為員工設(shè)置的休閑娛樂區(qū)、定期為員工組織聚會活動。

    8、在郵輪上工作安全嗎？

    答：現(xiàn)代豪華郵輪的排水量都是幾萬噸以上，抗風(fēng)浪能力強；在海上走的都是旅游航線，是各國重點保護的海域；船上的醫(yī)療、救護設(shè)備很完備，急、重病不需下船治療。

    9、國際郵輪海乘人員的需求量怎樣？

    答：隨著當(dāng)今郵輪業(yè)迅猛發(fā)展的形勢，郵輪需求的優(yōu)秀海乘人員資源嚴(yán)重短缺。像亞洲最大的麗星郵輪公司，現(xiàn)有5艘郵輪穿梭于亞洲各國和旅游城市之間，每艘郵輪配有800——1500名員工，目前公司每年從中國內(nèi)地招聘員工上千人。從“2006中國郵輪游艇發(fā)展大會”獲悉，世界多家郵輪公司正式進軍中國。伴隨著世界頂級郵輪公司紛紛搶灘中國市場，郵輪海乘人才匱乏問題凸顯。

    10、海乘專業(yè)培訓(xùn)設(shè)置有哪些課程？

    答：海乘專業(yè)開設(shè)的課程一般有：旅游概論、旅游地理學(xué)、民俗知識、公共關(guān)系學(xué)、游輪服務(wù)、前廳服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、形體、禮儀、普通話、計算機、海乘專業(yè)英語、職業(yè)素質(zhì)教育等。

    海乘的工作環(huán)境中，主要是英語交流。海乘人員的工作語言就是熟練的英語，因此要求海乘人員具有一定的英語水平，特別是英語口語和聽力。所以在校學(xué)習(xí)期間，學(xué)員必須加強英語的學(xué)習(xí)。學(xué)校要開設(shè)服務(wù)專業(yè)英語、口語和聽力訓(xùn)練、大學(xué)英語等課程。由于專業(yè)的特殊性，學(xué)員還要按國家規(guī)定學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，參加游泳和跳水、海上急救等訓(xùn)練，并考取海員專業(yè)培訓(xùn)合格證，辦理國際海員證等相關(guān)證書（海員證、船員服務(wù)簿等）。

    11、旅游、酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘海乘前也要參加培訓(xùn)嗎？

    答：是的，事先必須參加培訓(xùn)。據(jù)專業(yè)人士介紹，郵輪海乘人員需要相當(dāng)高要求的外語基礎(chǔ)及服務(wù)意識，集中表現(xiàn)在熟練的外語、職業(yè)技能，服從意識，服務(wù)意識，跨文化交流，適應(yīng)能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)，在發(fā)生突發(fā)事件時還要有靈活應(yīng)變能力�？赡壳爸袊�的郵輪海乘人才很少，出現(xiàn)大量的職位空缺。從事海乘工作除必須掌握一般的旅游、酒店管理知識外，還要學(xué)習(xí)國際海事法律、游輪服務(wù)、海乘專業(yè)英語等知識和熟練的英語口語交流技能，接受游泳、跳水、海上急救等訓(xùn)練，并考取海員專業(yè)培訓(xùn)合格證，辦理國際海員證等相關(guān)證書。這些知識和技能一般都沒有被納入到旅游、酒店管理專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容中。

    12、海乘員工上船前需要辦理哪些證件及手續(xù)？

    答：（1）護照      （2）出境簽證     （3）健康證     （4）海事證書：

    ①熟悉和基本安全（B01）  ②精通救生艇筏和救助艇（B02）   ③客滾證

    ④船員海員證              ⑤船員服務(wù)簿

    13、郵輪到達港口時海乘員工可以下船觀光游玩嗎？

    答：當(dāng)郵輪停靠旅游景區(qū)時不當(dāng)班的海乘員工可以在允許的時間范圍內(nèi)下船觀光、購物。

    14、海乘工作對個人成長有什么益處？

    答：（1）工作環(huán)境好：豪華級郵輪，設(shè)備先進，安全程度高，生活條件優(yōu)越，就像一個海上移動的超星級酒店，擁有游泳池、健身房、娛樂中心、劇院、購物中心、商務(wù)中心、圖書館、美容美發(fā)室、醫(yī)院等。工作與旅游并駕，碧海和藍天共色，盡情暢游世界，飽覽異國風(fēng)情。

    （2）品味多元的文化：在國際化的環(huán)境中工作，利于個人可持續(xù)發(fā)展，結(jié)交各國的朋友、獲取寶貴的人生閱歷，更重要的是我們的人員將是明天中國郵輪業(yè)的翹楚。

    （3）穩(wěn)定的就業(yè)前景：委培生一旦參加培訓(xùn)，即與公司簽訂《海乘學(xué)員管理協(xié)議》，成為公司的準(zhǔn)員工。畢業(yè)合格后，即成為公司的正式員工。

    15、如果不再做海乘，還能從事什么工作？

    答：即使將來不在郵輪上工作，海乘工作的經(jīng)歷也會使你輕松成為國內(nèi)外星級賓館管理層、旅游景區(qū)外語導(dǎo)游、涉外接待部門接待員、英語培訓(xùn)教師和英語翻譯等高薪職位。