1、 普通話：主要考查：發音、語速、語言的表達能力。（標準不低于國家標準的二級水平：要求聲韻母發音清楚，方言語調不明顯）；

　　2、 英 語（口語）：主要考查：發音、聽力。（要求口語流利，能熟練進行日常交流。）

　　3、 禮 儀：主要考查：禮貌常識、航空乘務禮儀。

　　4、 綜合能力：主要考查學習態度、學習能力、應變能力等綜合素質。

　　5、 形  象：主要考查：五官、形體、綜合素質、道德修養。

　　注：三名以上老師負責面試。

　　五官

　　眼：無對眼、斜眼、泡眼、兩眼不對稱現象

　　鼻：無酒糟鼻、鼻子不對稱、疤痕現象

　　口：無口臭 、嘴歪、地包天等畸形現象

　　耳：無招風耳、副耳、不對稱、疤痕現象

　　齒：無四環素牙、牙齒排列不整齊、黃牙等現象

　　體形

　　手：左右對稱、手臂、手掌平滑、無疤痕等現象

　　腿：左右對稱、無X、O形、平足、腿短、疤痕等現象

　　肩：左右對稱、無斜肩（含雞胸）等現象

　　腰：腰長、粗細適中（含無駝背）等

　　皮膚

　　肌膚光潔（含頭發有光澤）、無疤痕、痣等現象無皮膚病

　　動作

　　動作平衡性強、下蹲正常

　　口齒

　　口齒清楚、普通話標準、無口吃、大舌頭等現象