第一部分選擇題

　　一、單項選擇題(本大題共20小題)

　　1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是[ ]

　　A. 兩個人以上的集體活動和一定數量的生產資料

　　B.兩個人以上的集體活動和一定規模的固定資產

　　C. 兩個人以上的集體活動和一致認可的目標

　　D.一定數量的生產資料和一致認可的目標

　　2.“系統特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統的[ ]

　　A. 控制性B.目的性

　　C. 體性D.開放性

　　3.泰羅的科學管理理論的中心問題是[ ]

　　A.提高勞動生產率B.配備“第一流的工人”

　　C. 使工人掌握標準化的操作方法D.實行有差別的計件工資制

　　4.外部環境因素復雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬于[ ]

　　A.簡單動態D.簡單穩定

　　C. 復雜穩定D.復雜動態

　　5.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是[ ]

　　A. 在計劃工作開始之后B.在計劃工作開始之前

　　C.在制定目標之后D.在方案評價之后

　　6.某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度

　　計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計

　　要留有余地，這遵循的是[ ]

　　A. 改變航道原理B.靈活性原理

　　C. 許諾原理D.限定因素原理

　　7.隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計，增加產品

　　功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是[ ]

　　A. 集中化戰略B.差異化戰略

　　C.分散化戰略D.總成本領先戰略

　　8.從事物之間的因果關系出發進行預測的方法是[ ]

　　A.回歸分析法B.移動算術平均法

　　C.指數滑動平均法D.直觀法

　　9.德爾菲法屬于[ ]

　　A. 時間序列預測法B.聯立模型法

　　C.直觀型預測法D.周期變動分析法

　　10.從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的

　　管理層次屬于[ ]

　　A.作業管理層B.運行管理層

　　C.戰術計劃層D.戰略規劃層

　　11.直線職權、參謀職權、職能職權三者之間的關系是[ ]

　　A. 職能職權介于直線職權與參謀職權之間

　　B.直線職權介于職能職權與參謀職權之間

　　C.參謀職權介于直線職權與職能職權之間

　　D.三種職權相互獨立，沒有聯系

　　12.美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡

　　凡的組織”。這句話強調的人員配備原理是[ ]

　　A. 不斷培養原理D.公開競爭原理

　　C.用人之長原理D.權責利一致原理

　　13.企業中車間主任應具備的比較主要的能力是[ ]

　　A.管理能力B.技術能力

　　C.安全能力D. 會計能力

　　14.比較早采用質量改進團隊實施全面質量管理的企業是[ ]

　　A. 美國企業B.日本企業

　　C.德國企業D.英國企業

　　15.團隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于[ ]

　　A. 過程改進團隊D.工作團隊

　　C. 自我管理團隊D.其他團隊

　　16.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是[ ]

　　A. 鏈式溝通B.環式溝通

　　C.輪式溝通D.集群連瑣

　　17.預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預算是[ ]

　　A. 可變預算B.零基預算

　　C.生產預算D.管理費用預算

　　18.在管理控制中，主管人員對即將出現的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進

　　行的有效控制是[ ]

　　A. 反饋控制B.前饋控制

　　C. 間接控制D.直接控制

　　19.企業內的倉儲管理屬于[ ]

　　A. 價值管理系統B.財務管理系統

　　C.物流管理系統D.供應鏈管理系統

　　20.管理信息系統中的決策支持系統的主要使用者是[ ]

　　A. 高級管理B.部門經理

　　C. 專業人員D.監控人員

　　二、多項選擇題(本大題共5小題)

　　21.管理學的特點包括[ ]

　　A. 一般性B.特殊性

　　C.多科性D.歷史性

　　E.實踐性

　　22.計劃工作的基本特征有[ ]

　　A. 目的性B.主導性

　　C.普遍性D.經濟性

　　E.實踐性

　　23.衡量集權與分權程度的標志有[ ]

　　A. 決策的目標B.決策的數目

　　C.決策的重要性及其影響面D.決策者的工作風格

　　E.決策審批手續的簡繁

　　24.對管理者進行考評的方法有[ ]

　　A. 考試法B.群眾評議法

　　C. 成績記錄法D. 對比法

　　E.自我考評法

　　25.溝通的原則包括[ ]

　　A. 明確的原則B.靈活的原則

　　C. 完整性原則D.使用正式組織的原則

　　E.使用非正式組織的原則

　　第二部分非選擇題

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題)

　　26.管理道德

　　27.職位設計

　　28.公開競爭原理

　　29.團隊

　　30.例外情況原理

　　四、簡答題(本大題共4小題)

　　31.霍桑試驗的結論包括哪幾個要點?

　　32.目標管理的局限性體現在哪幾個方面?

　　33.簡述“六西格瑪管理”的實質及管理思想。

　　34.簡述預算的三種基本類型。

　　五、論述題(本大題共2小題)

　　35.試論述組織工作的內容。

　　36.結合實際論述領導者應具備的用人藝術。

　　六、案例分析題

　　37. 趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產。一個月前，他為了搞好生產， 掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調查。一個星期后，他發現由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產量多的工人生產二十幾只零件，少的只生產十幾只。

　　趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規定每天每人以生產20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務，比較少的每天生產29只零件，比較多的每天生產42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產維持33只左右，比較多的人不超過35只，趙林觀察后發現，工人并沒有投入全力生產，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應如何進一步調動工人的積極性。

　　請據此回答下列問題：

　　(1)趙林在激勵員工時有哪些不妥之處?為什么?

　　(2)你認為如何能做到有效的激勵?